退换货规则[2025年10月28日]

感謝您的購買！我們致力於提供高品質的產品與優質的服務。若您對訂單不滿意，我們將盡力協助解決。請在購買前仔細閱讀以下退款與退貨政策。

1. 退款條件

• 若商品在收貨時發現品質問題（如破損或瑕疵），可於收到商品後 7 天內申請退款。
• 因個人原因（例如不喜歡、下單錯誤等）申請退貨時，商品必須未開封、未使用，且保持原始包裝完整。
• 客製化商品（如特別設計或訂製商品）除非有品質問題，恕不接受退換或退款。

2. 退貨要求

• 商品須保持全新狀態，包含：表面無刮痕、無磨（破）損、無磕碰、無使用或拆卸痕跡，無污損、未洗滌，且吊牌／標籤／合格證完整未拆。
• 商品外包裝需保持完整。外包裝指原廠包裝（不包含快遞或物流公司之二次包裝）。
• 符合退貨條件的情況下，顧客需自行承擔退貨運費，並建議使用可追蹤的物流方式。

3. 退款處理

• 收到並確認退回商品符合退款條件後，我們將盡快處理退款，並依原付款方式退回。
• 退款一般需 7 個工作日內完成，但實際時間可能因銀行或支付平台而異。

4. 不可退款情況

• 已開封或使用過的商品，恕不接受退貨或退款，除非有品質問題。
• 若訂單已出貨而顧客臨時取消，除未發貨情況外，將無法退款。

5. 申請退貨／退款方式

• 若您希望申請退貨或退款，請透過 [客服信箱] 或網站的聯絡表單與我們聯繫，並提供訂單編號、購買資訊及退貨原因。
• 客服團隊將於 2–3 個工作日內回覆，協助您完成退貨流程。

6. 退貨運費

• 退貨時的運費需由顧客自行承擔，且運費不予退還。
• 非商品本身品質問題導致的退換貨，退換貨運費均由買家承擔。
• 若退款申請獲批，退貨運費將從退款金額中扣除。
• 根據您所在的地區不同，更換或退貨商品的寄達時間可能有所差異。

7. 特別說明

• 我們提供商品品質保證服務，但不受理因使用不當或保存不當而造成損壞的退貨。
• 請務必於規定期限內提出申請，逾期將無法受理。